ファナティックスで購入する際の注意事項

商品の発送日から365日以内であれば、商品を返品できます。
返品は、未使用・未着用で、オリジナルのタグとラベルが付いたオリジナルの状態でなければなりません。返品処理に最大10営業日、返金処理後にお客様の口座で確認できるまでに2~7日営業日かかる場合があります。返金金額に最初のオーダー時にチャージされた送料は含まれません。

カスタマイズした商品(選手名、その他個人の要望が含まれた商品)については、キャンセル、変更、返品は出来ません。

国際オーダーの返品処理は、Return Formに記入して、返品商品に同封して一緒に送ってください。RE_Form_TFS.pdf (footballfanatics.com)

返品商品を送る際は、お好みの運送会社で「元払い」で送り、保険、商品をトラッキングできるオプションをつけることをお勧めします。

(1)オーダー後、発送されないのこちらの都合でキャンセルができるか
いかなるオーダーの変更、アップデートが必要な場合はカスタマーサービスへ問い合わせてください。カスタマイズした商品(選手名、その他個人の要望が含まれた商品)については、キャンセル、変更、返品は出来ません。

(2)配達されたものが破損していたので、着払いで返品し、全額返金できるか
商品破損、又はオーダーとは違う商品を交換、返品したい場合は、商品を返送する前にカスタマーサービスへ知らせてから指示に従って返送してください。送料は元払いのみです。

(3)配達されたものが、気に入らなかったので、着払いで返品し、全額返金できるか(購入者の都合による配送後のキャンセルについて)
商品発送日から365日以内であれば返品できます。返品の送料は元払いのみで、返金金額は、最初のオーダー時の送料を含め返金されません。

カスタマーサービス(英語)
https://www.fanatics.com/how-can-i-contact-customer-service/ch-2241
Live Chat
Twitter
Phone: 1-904-685-7842

Return Form.JPG
返品を受け取って約10日間で確認後、コンファメーションがEmailに送られます。
オリジナルの送料は返金されません。返金があなたの金融機関に反映されるまで2~7日掛かる場合があります。

あなたのオーダー番号を記入してください。
*あなたのリクエストを的確に処理するためにオーダー番号が必須です。

以下のいずれかのアクションにチェックを入れてください。
購入者の元の支払方法へ払い戻し 注:交換は行っておりません。別の商品をご希望の場合は新規にご注文ください。

破損品・誤商品を返品する:破損または間違った商品を受け取り、交換を希望される場合。返品される前に、カスタマーサービスにご連絡ください。

ギフトを返品:この商品をギフトとして受け取った方は、お名前、Eメールアドレス、電話番号をご記入ください。返品は商品クレジットとして処理され、今後のお買い物にご利用いただけます。当社の 商品クレジットの使用方法については、カスタマーサービスがメールでお知らせします。

01: サイズが小さくて合わない
02: サイズが大きすぎて合わない
03: 気が変わった
04: 気に入らなかった
05: 破損していた
06: 誤送品
07: 誤オーダー
08: サイズ違い
09: 誤オーダー:サイズ
10: ギフト:気に入らない/すでに持っている
11: 商品到着が遅すぎた
12: 多く注文しすぎた
13: 品質
14: 見た目が写真と違った

 

 

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